新規開拓の電話やDMは断って終わりにするには惜しい。相手の提案や無料診断から自社改善のヒントをもらい、テストをすること、営業としての学びとしてみる。
売り込みは宝の山
どの企業も新規開拓をするから、電話・DM・オンライン商談勧誘はいつも届きます。冷静に聞いてみると無料でサイト診断／SNS改善ポイントを教えてくれるケースもあるんですよね。これは、使わない手はない。
私も営業側の人間。だからこそ「他人の振り見て我が振り直す」。相手の“攻め筋”は、そのまま自分の改善素材になる。
よく来る売り込み
- Webマーケティング／SEO対策／SNS運用代行
- CRM／MA（マーケティング自動化）の導入
- 「戦略から組織づくり、集客まで一気通貫」タイプの包括委託
こういった商品・サービスの売り込みが多いですね。インサイドセールスがアポイント設定をして後日、セールス担当がオンライン説明に登場されるのが一般的な流れ。そのオンライン説明ついでにサイトの問題点やSNSの改善を示してくれるとラッキーです。ここで聞いてますモードからヒント回収モードに切り替える。
ヒント回収モード
答えが曖昧でもOK。自分用にアレンジしてしまえば使えるので、おおよそ以下のイメージで逆質問をしてみる。
- 何が弱いですか？（例：CTAの位置、導線、コピーのトーン）
- どの指標で改善を測りますか？（例：CVR、滞在時間、問い合わせ率）
- どんな修正を“最小工数”で試せますか？（例：見出し・一枚の画像・CTA文言）
- 比較対象は何ですか？（同業他社・業界平均）
- 1週間で効果が分かるテスト設計は？（ABの切り分け条件）
試せるものは試す
ヒントに従い検証してみよう。1～2週間で数値の手応えがなければ戻すだけである。痛みは小さい。
- 表現の置き換え：ファーストビューの見出しを修正する
- 導線の置き換え：CTAボタンを追加や移動させる／色や文言を変更する
- デザインの置き換え：イメージのわく画像に置き換えしてみる
営業を“学び返す”
自分の営業にも活用できると良いですね。説明の順番や質問、その質問への回答に対する反応など観察をさせていただく。「その切り返し良いな」、「そういう表現も良いな」、「もう少し調べてみよう」など何かに気づくことができたら、その商談は意味のある時間となる。
- オープニングの一言：自分の商談にも使える入り方か？
- 提案の軸：価格／スピード／運用負荷、どれを軸にしている？
- 不安の解消順序：機能／実績／試用／保証、どうやって安心させている？
断って終わりする売り込みもありますよ。でも時にはフリー素材として使えるヒントがいただけることもある。営業としても良い型は真似して磨くのは大事ですね（コストゼロで改善ができる）。
